我在12月初订购，第二天就发货了。我的追踪号码无法使用，而且已经晚了2周。我已经给客户服务部发了几封电子邮件，以解决追踪号码错误的问题。他们基本上只是说"预计会有12天的额外购物延误"。完全理解，但这不是我所要求的。我要求的是一个有效的追踪号码，并确认它已经发货。现在他们只是无视我的电子邮件。请不要使用他们，这是很糟糕的客户服务。 我在7月11日订购了一件个性化的物品。它仍然没有到达。今天是7/22 当我订购时，它说它在1-2个工作日内发货（我订购它的唯一原因）。 我今天打电话给客服，客服跟我争辩说，它没有这么说。将不会做任何事情。我不会再从他们那里购买任何东西，我建议你也不要，如果你期望收到你的物品。 下了一个订单，据说已经发货，但没有办法试用。给客户服务部打电话，电话从未响过，只是告诉你稍后再试。直接从他们的网站上发了一封电子邮件，没有回应。从我的订单确认中给他们发了一封电子邮件，大约三天后收到回复。当我要求退款时，他们让我选择重新订购或拿回我的钱，当然他们没有回应。我以前从未在Personalization mall遇到过这个问题，但我肯定不会再从这里订购了