Covid的限制迫使我从converse.ca网站上为我的孙子们购买了2双converse运动鞋。我订购了正确的尺寸，但当我收到产品时，尺寸却很大。当我试图退货时，我被告知我必须支付到蒙特利尔的运费，我计算了一下，超过40美元。在这种时候，客户服务很差。我应该在SoftMoc购买这双鞋。 我过去曾订购过几双匡威鞋，没有出现过小问题，但这次却不是这样的。UPS承认他们丢失了我的订单，显然在2个星期后，它在越南的某个地方，显示没有任何动静。我联系了匡威，想知道该怎么做，并按下了4号键呼叫客户服务。在等待了45分钟后，仍然没有和一个代理通话，我就挂断了电话。我又试着按了1，好像是要下一个新的订单。在等待了38分钟后，仍无法与客服人员交谈，我挂断了电话。我又试了一次，按了3，好像是要询问材料/尺寸，但等了32分钟，也没有代理，我又挂了。甚至没有能力与代理在线"聊天"，因为它说"代理不在线"。因此，你不能与代理人交谈，你不能与代理人在线"聊天"，也没有电子邮件可以联系匡威，那么我如何为丢失的订单要回我的钱？这真是太可悲了，绝对是可怕的客户服务，实际上，这真的是完全没有客户服务。这是我最后一次向匡威公司订货。 好吧，嗨，我给自己买了这双高顶平台的匡威鞋。当我拿到它们时，它们太小了，我把它们退了回来。他们花了3-4天时间才拿到货。我在等待定制服务的时候，等了40分钟。40分钟，你相信吗？他们告诉我，需要4天时间来处理我的订单，然后一两个星期才能退款。简直是糟糕透顶，再也不从 converse.com 购买了。糟糕的是。只要去鞋店试鞋就可以了。