糟糕的客户服务建议我咨询时尚专家，以便用一封正式的信件来验证什么是明显有缺陷的产品。如果经常散步后两只鞋底都塌了，那么所用的胶水就不是最好的质量。相当直接的结论是正确的... 只是不适合你的客户服务。可耻。讨厌和他们做生意。再也不会了。在你买东西之前一定要确保，因为如果你必须退货，他们会从总购买量中扣除一笔可观的钱。我花了128.63美元买了一件东西，只得到了110.66美元的退款。这太荒谬了！看起来他们似乎不给... 因为网站的评论率只有2星，他们继续激怒客户。“伟大”的客户服务我至少向 yoox 购买过十几次，从来没有出过任何问题。我从来不需要退货，所以我不知道他们会怎么做。在购买最终销售物品时一定要注意，因为它们不能退货。此外，关于产品的信息并不丰富，因此在购买之前，建议在其他地方做一些调查。最好是你已经知道你要买的品牌。我从 YOOX 买了两件东西，圣诞节前退了回来。我仍然没有收到任何关于我的案件的信息——我只是重复了与客户服务团队谈话的过程，他们根据英国脱欧后 UPS/YOOX 的通讯编造了一个借口，并告诉我有人会联系/处理退款事宜。这种情况已经持续了将近四个月。我感到非常沮丧和困惑，为什么两家这样规模的公司无法找到解决方案。我在2021年7月20日下了订单，但仍然没有收到。客户服务是完全无用的，他们一直告诉我他们在他们的系统中找不到订单。我已经给他们发了确认电子邮件，我收到了 Yoox 和确认的钱扣除仍然没有帮助。省省你自己的折磨吧，命令从任何地方而不是这里。我的建议是，考虑一下你是否能承受因为无法退货而损失那些标记为最终销售的物品的费用。这些最终销售的商品中有一些是顶级品牌，如果你熟悉这个品牌，你可以碰碰运气，但是像 BT 22或 GHXX 这些奇怪的名字，不要买它们。在 Zara、 Totokaelo 或者 Ssense 购买。我点的是8号，尺寸是9号。浪费金钱。在 yoox 网站购物十年后，我被禁止在没有任何事先通知的情况下使用“不寻常的退货和退款政策”。客户服务部门解释说，我违反了 Yoox 应用的一些未公开的内部业务指标。哎呀，再见了，约克斯，你好，法菲德我买了一条由 YOOX 设计的项链，第一次戴的时候坠子就坏了。心中有一颗明珠。显然，他们用的强力胶不够强。我联系了支援人员，他们回复说把项链拿给珠宝商。这种回应是完全不可接受的。我计划从这个网站购买更多的东西，但我再也不会给他们一分钱了。我已经从 YOOX 购买了一年多了。这真是一场赌博。每隔三分之二的包裹里都有一份令人不快的惊喜。购物总是有风险的，你永远不知道什么会送到。一个包裹是辉煌的，另一个是完全损失的钱。我买了一个皮包，到货时已经完全损坏了(所有的皮包上都有黑点，满是划痕和皱纹——顾客不在乎)。另一个购买错误的颜色的衬衫(可以忍受它，但仍然不愉快)。第三次-错误的大小(太小)。几天前收到这个包裹 -- 裤子腿上有一条褪色的线，连身裤背面有一个白色的瑕疵点，是深蓝色的。退货是没有用的，因为退货要收费的。YOOX 的服装品种繁多，令顾客着迷，但他们从不在乎服务的质量。客服在天内回复，给出一般无用的答案。YOOX 是个吉普赛市场。他们和你一起玩。一次你很幸运，另一次你输了。在向他们购买之前要三思。当心！... 可怕的和粗鲁的客户服务电话和电子邮件裁判勒迪纳后，被发送错误的夹克衫广告中没有提到丢失的兜帽... 他们所做的一切都是无益的，否认所有的知识... 当心！除非我收到道歉和某种形式的补偿，否则 p 不会回来，不是说员工会在乎。这是我第一次从尤克斯订货。一个星期后，我今天收到了这个包裹，里面没有任何问题。正确的项目和真正的。稍后再来订购。谢谢你。问候你们，如果你们来这里是为了找到关于尤克斯是否合法的真相，这里是。我认为自己是鉴别假货的专家，决定尝试一下，因为他们的价格比其他网站低。我先是买了一条质量很好、看起来很真实的牛仔裤(纽扣是合法的 YKK 拉链，料子质量很好，针脚不紧，看起来很干净，伤心也是专业做的，大多数合法的设计师设计的服装感觉更重，然后是假的)所以我决定再给 Yoox 一次机会，从 moschino 那里买了一件运动衫，然后我了解到这些负面评论，当我收到我的运动衫时，我立刻看到它是多么假，标签似乎但是衬衫上的标志印花看起来很假，这就是潜在的方面。. 它是用最便宜的材料之一的100% 聚酯制成的...设计师公司不使用这种材料的运动衫，他们使其100% 棉花，我证实了这一点，通过去 Moschino 的官方网站。在结论 Yoox 是一场赌博，就像我之前提到的牛仔裤，那是一条范思哲的牛仔裤的确是100% 真实的，但运动衫是假的像地狱。自己承担购买的风险，问问自己是否愿意花钱买一件可能的假衣服。这是我的评论的更新。我仍然是一个忠实的顾客，他们有很棒的商品，价格也很便宜。我看到人们的不好评论我从2013年开始就是一个顾客，我的经验非常棒。我订购的每样东西都是正宗的，质量也很好，只是订购了一些 dolce 和 Gabbana 包，它们很棒。这是一个很棒的网站，对购物者来说，它喜欢价格优惠的大交易，在这个网站上从来没有任何重大问题。我强烈推荐它很棒的网站我一直看到这么多不好的评论，但你自己试着看看这个美丽的我刚刚购买了许多其他人和所有我的订单已经100% 我的预期绝对没有问题法官为自己，这是像我的第二或第三次审查 YOOX，你如何告诉我这个项目，我购买了假货或损坏，Nop，这都是真正的和新的，所以请不要错过了一个伟大的买仅仅因为所有的坏评论你看到。古驰、巴宝莉和杜嘉班纳。满意的顾客。在看了所有的负面评论之后，我一开始对此表示怀疑。但是我在一月份就开始下订单了。该物品通过 UPS 在一周内到达加利福尼亚。从那以后，我又买了三件东西，都在一个星期内送到了。的确，我们需要做一些研究，以了解不同的品牌尺码，意大利/法国/美国服装尺码等。你无法超过商店提供的价格和质量。他们出售有缺陷的，穿在所有销售最终政策，以不发出退款项目。我在口袋里发现了审查员，收据，纸巾。我要提交一份召回报告。非常粗鲁的客服代表要处理。简单而悲伤的故事。我妻子决定给我买一双鞋作为生日礼物(Pantofolad & # 039; oro)。我用了五次之后，它们就坏了，尤克斯不相信。我们把鞋子退回去付运费，他们给我们报销鞋子的费用; 然后我们订购其他东西，在一个特定的和不同的地址发货。他们不在乎新地址，寄错了地址，丢失了信箱的踪迹。长话短说，他们没有承认错误，我们损失了200多美元。我觉得他们是故意用他们的假客服来骗我们的。不知道人们是如何从这个网站得到糟糕的服务！你需要阅读关于产品的笔记。我从来没有回报的问题，但我的一个朋友失去了她的会员资格，因为她的回报率太高。这是合理的，因为运输和退货是免费的。我使用这个网站超过7年，是的，客户服务从那时起变得更糟糕了，但是我在非常罕见的情况下使用缝隙，因为我所有的购买和退货都非常顺利。从客户服务到网站，再到误导性的定价诱饵掉包策略，他们对商品退货收取的费用实在太糟糕了，因为15年前我在这里买衣服的时候，这曾经是一个很好的网站，我没有遇到任何问题我从2014年就开始和 yoox 一起购物了。他们有很大的回报，尤其是一个真正的交换政策，其他网上商店没有。他们有最好的交易，但一些图片和服装说明需要改进。总的来说，以6.95美元的价格退回同一个盒子里的两个不同的产品没有任何问题，而且我已经退回了几次最终销售产品，这在其他商店是闻所未闻的。非常不称职的客户服务人员... 他们甚至不知道 YOOX 提供-他们提供(作为道歉！想想吧!)免费退货，同时他们为所有的标准订单提供免费退货！再加上这个天才的答复后，他们的承诺交货日期延迟4天... 他们甚至没有在此之前的答复。# 沙面优牛是个合乎逻辑的标签星期六订购，星期二早上第一件事就是从意大利送到贝尔法斯特爱尔兰。大量的确认邮件和追踪信息。完美的服务和产品。我试图退回一双约翰 · 加利亚诺的鞋子，但我几乎没有穿它们，新鲜的盒子，我给他们寄去了照片。他们说这些衣服看起来很破旧，我几乎没怎么穿，电话里的那位女士态度很粗鲁。她说: “如果它们不合身，为什么你要把它们放在那里?”。我宁愿去其他提供更好客户服务的地方购物。请远离这个网站第一次顾客，买错了尺寸，退货后超快地买对了一双鞋，就会再次购买。我是一个非常快乐的顾客，从他们那里买了大量的衣服，但是我恐怕我不会再去那里购物了，因为我上次的经历。我买了两件一样的东西，因为价格下降了，退了第一件。但是 YOOX 因为我的错误的订单退款，第二(以较低的价格)。他们甚至在我的个人资料中为这个订单提出了退货请求！我写信给客户服务部，他们的回复是一些通用的复制粘贴答案，在每封邮件中，我都不得不再次解释这种情况。最后，他们甚至确认收到了我真正发送的回复，并将按照正确的金额退还给我，但几天过去了，什么事情也没有发生。我又给他们写了一遍，但他们忽略了我的几封电子邮件。非常不专业和令人失望。很难想象他们不介意失去忠实的顾客。在我离开 Trustpilot 的评论后，客户服务部门联系了我，要求我给他们发送一个项目的代码。我问他们为什么需要它，有什么问题吗？他们没有回复我，但最后还是退了我的钱以换取正确的退款(价格差)。我决定退回我买的那两样东西，但是我不能退货，因为退货请求不能退货——他们自己做的，所以当我试图打开它时，它说我不能退货(而且我没有退货)。我再次写信给客户服务中心，他们要我提供项目和代码的照片。虽然我不明白这有什么意义，但我还是把它们寄出去了。之后几天都没有回复，并且无视我的电子邮件。我不能相信他们在第一次奇怪的情况之后还以同样的方式继续下去。我给我妻子买了38号的 Hogan 运动鞋，收到了48号的 Superga 运动鞋，退货很容易，几天后他们就在仓库里收到了，现在几个星期后他们一直回复说，他们在3个工作日内就能收到退款... ... 真是个笑话