这种服务非常令人厌恶。车辆没有得到维护或清洁。客户服务很糟糕，给人带来不便。只能用于短途运输，不能用于长途运输，而且要自带消毒剂。不要取消，因为他们的退款政策是可怕的，而且也很不方便。当你向客服人员指出这一点时，他们似乎并不在意。他们应该投资于客户体验培训。 不要进入它们。他们已经不是以前的样子了。他们的客户服务很糟糕，而且没有效果。他们只是道歉，不采取行动。经过两个月的讨价还价，我不得不放弃，因为他们的取消和缺乏服务，我不得不放弃退款。他们只是随意取消你的行程。骗人的生意，骗人的员工。 避免他们，注意安全。 我收到了一份罚款通知。我要求转移责任，这样我就可以质疑它。一旦责任被转移，Zipcar还是支付了PCN，并从我的账户中取出了钱。他们否认责任转移，尽管我给他们发送了一份确认从议会转移的信件副本。每次我与处理PCN的部门联系（你只能通过电子邮件），我得到同样的复制和粘贴的答复，说议会拒绝转移责任。我给Zipcar打电话，要求与某人交谈两次，但没有人给我回电话。我已经成为Zipcar的客户近10年了（他们在伦敦推出后不久），多年来在Zipcar花费了数千英镑。我对他们对待客户的方式感到厌恶。