第一次从布鲁克斯兄弟公司购买产品，我订购了两双高跟鞋，从298.00美元/双打折到69.00美元/双......这么多的销售应该是有问题的迹象。我的脚无法进入我的正常尺寸，而且皮革很糟糕，无法伸展。我试图寻求客户服务的帮助，我得到了一个电子邮件的回复，里面有一个退货系统的链接。结果我的销售鞋不能退货或换货。没有什么比纯粹的失望更重要的了。请不要在这里购物! 我在阿联酋购物中心买了两件毛衣，花了将近170美元，我几乎没有，第一次洗的时候，它们变得松散，像裙子一样高，此外，其中一件在我试图把袖子提起来的时候，边缘很容易被撕裂。我在过去13年里一直是布鲁克斯的客户，我提出了投诉，但商店经理打电话说，对不起，他不能做任何事情，他不能退货或换货。完全令人失望的是，作为一个商业品牌，不尊重他们最年长的客户，完全是一种尊重。商店经理没有责任感，完全不专业。 为我妻子的生日买了一张Brooks Brothers礼品卡。当她试图在他们的网站上使用它时，里面没有资金。打电话给BB公司，他们说要再等48小时才能清算资金。这已经感觉很不对劲了，因为这是给我妻子的礼物。两天后，我打电话给他们，他们给我打了电话，最后有一个女人接了电话，说她可以帮助取消卡上的限制，释放资金。在花了那么多钱，做了那么多工作之后，这已经不值得了，我想退款。他们拒绝了，我不得不通过我的银行提出异议。