L'Occitane公司的洗发水和护发素到了，有法国标签（verveine agrumes）。瓶子上没有英文翻译。周日的客服人员同意寄错了产品，并免费寄来了替换品。经过与客服人员的第二次长时间交谈，我被告知我两次都有正确的产品，需要退回替换的瓶子。"密封包装，放在外面等人取走。"我相信他们应该认为这是他们的问题，而不是我的。他们失去了一个好客户。客户服务部应该在第一个电话中告诉我，我的产品是正确的（只是用法语写的）。我不需要为他们再次发送的错误负责。他们可能会拿回价值40美元的产品，但却因为糟糕的客户服务损失了我的数百美元。 我使用他们的洗发水和护发素已经4个月了。我喜欢它给我的头发带来的感觉，我也喜欢它的味道！他们的肥皂也很不错。他们的香皂也很好用。我通常在冬天会出现皮肤瘙痒。他们的柠檬马鞭草蔬菜香皂让我的皮肤非常高兴。我一点也不觉得痒了。 运输速度超快。我的最后一个订单在我下单后90分钟就发货了。该网站还定期向我发送特别优惠，如免运费，免费产品，以及35美元订单减10美元。 我喜欢他们的马鞭草洗发水和护手霜。然而，他们有史以来最糟糕的客户服务！在我身上发生了三次他们取消我的订单。在我身上发生了三次，他们取消了我的订单。第一次是在我朋友生日的前一周，我在欧舒丹网站上给她买了一套肥皂礼品，以及给自己买了一个洗发水。在我订购的几天后，他们给我发了一封电子邮件，说对不起，洗发水没货了，我回复说："没关系，只要确保按时给我寄肥皂就可以了。"然后，过了差不多一个星期，他们又给我发了一封电子邮件，说肥皂没货了，而我朋友的生日就在几天后。糟糕！"。第二次，我买了一个乳液，他们在我的订单中提供了一个礼品套装。但是，同样的，在我订购的几天后，他们给我发了一封邮件，说礼物已经没货了！我很生气！因为我不知道该怎么办。我很生气。他们问我是否还想要乳液，我先回答说是的，但过了几个小时，我看到他们没有回复，我又给他们发了邮件，说"请不要寄给我，我将和其他产品一起重新订购，以便使用另一个促销代码。我很生气，给他们的客服发了邮件，他们很不客气地回复了我，并把我第一次发给他们的邮件加了一句"请仍旧发送"。我受够了L'Occitine，他们没有CSM。