你会认为他们会有一个系统来跟踪在线退货，但他们没有。我买的鞋被送回来了，他们拒绝退款。我使用了他们的包裹标签，但他们没有任何地方告诉我需要保留追踪号码。当我收到邮政部门的短信时，鞋子到了，我就把它扔了。没有那个号码，他们拒绝给我退款。现在我失去了鞋子、金钱和时间。荒谬的是。再也不在这里购物了。 我的包裹被寄到了一个旧地址。我意识到这一点后，立即联系Anthropologie。客服人员告诉我，如果错误的收件人没有把它寄回Anthropologie，我将收到退款。他们还说我将在48小时内收到通信。这些事情都没有发生。当我再次联系客户服务时，他们告诉我提交一份警察报告，而不是发放商店信贷或退款--这样就失去了一个客户。 我订购了这两盏手工制作的吊灯--由青铜链制成，编织的灯罩上有复杂的手工修饰--肯定花了几周时间来制作--它们绝对令人惊叹。我先下了订单，然后看了所有糟糕的评论，这几乎让我惊慌失措地取消了订单。我从英国给美国的帮助热线打电话，几分钟内就得到了答复，一个叫艾莉森的可爱的有帮助的女人让我放心，三天后我的吊灯就到了。它们是如此的华丽。所有这些差评是怎么来的？我觉得它们一定是假的，因为我没有遇到任何麻烦，而且产品及时到达，状态很好，是Anthropologie一贯的美丽、独特的质量。五颗星 x